Googleビジネスプロフィールでは、ホテルなどの宿泊施設の設備やサービスに関する情報を表示させることができます。この記事では、掲載できるホテルの設備やサービスといった情報にはどのようなものがあるのか、ホテル情報を追加・編集するための手順を解説します。
Googleビジネスプロフィールで「ホテルの設備情報」が掲載される場所
ホテル名を検索すると、画像右側のようなナレッジパネルが表示されます。ここの「ホテルの詳細」にアイコンとともに設備やサービスが掲載されます。下の画像では、「無料 Wi-Fi」や「屋外プール」「ペット同伴可」などのアイコンが表示されています。このように宿泊検討者に役立つ情報を掲載できるのは、活用できれば宿泊施設にとって非常に大きなメリットとなります。
赤枠下部の「その他の設備を見る」を開くと、さらに詳細なホテル情報が表示されます。「人気の設備」をはじめ、インターネット環境、フードやドリンク（飲食）、サービス、アクティビティ、駐車場やアクセスなどを確認することができます。
設備やサービスが充実していることが一目で分かれば、宿泊を検討中のお客さまもより前向きに検討を勧めてくださるでしょう。これらの情報の登録は、宿泊施設にとって必ず行っておいた方がいい設定になります。
Googleビジネスプロフィールに「ホテルの設備情報」を掲載する方法
ホテルをはじめとした宿泊施設のGoogleビジネスプロフィールは、他の業種とは異なる仕様になっています。先ほど紹介した画像のように、検索してくれたユーザーにホテルの詳しい情報を伝えるためには「ホテルの属性」という項目を設定するのが有効です。
「ホテルの属性」には「ホテルの詳細」や「客室の詳細」という設定カテゴリがあり、それぞれのカテゴリのなかにさらに細かなカテゴリが設けられています。基本的には「あり」「なし」「その他」の3つのラジオボタンから1つ選んで、選択していくだけで設定が可能です。
まずはどのような項目が設定できるのか紹介します。
「ホテルの詳細」で設定できる項目
「ホテルの詳細」で設定できる項目は次のとおりです。
食べる、飲む
レストラン、バー、ビュッフェ、ディナービュッフェ、テーブルサービス、ルームサービス、自動販売機、朝食、朝食ビュッフェなどの有無、料金（無料か追加料金が必要か）が設定できます。
※余談：個人的に「朝食ビュッフェ」がある宿泊施設が好きなので、この辺りの項目は非常に気にしています。
インターネット
インターネット設備の有無が設定できます。インターネット設備「あり」の場合は、Wi-Fiの有無、利用料金（無料か追加料金が必要か）、全室完備か、館内に共有エリアがあるかといった細かな項目も設定可能です。
ウェルネス
ジムの有無を選択できます。「あり」を選択した場合、料金（無料か追加料金が必要か）、エリプティカルマシン、ランニングマシン、無料のウエイトトレーニング設備、ウエイトトレーニングマシンがあるかを選択できます。
スパ、マッサージ、美容室、サウナの有無、ほかにもバリアフリー設備や医師の当直があるかといった項目も設定可能です。
ビジネス＆イベント
会議室やビジネスセンターの有無が設定できます。会議室を「あり」に設定した場合は、部屋数を選択できるようになっています。
アクティビティ
レクリエーションやエンターテイメントに関する項目です。
レクリエーションに関する項目では、ビーチが近いか、自転車のレンタルがあるか、ブティック、ゴルフ、乗馬、スキューバ、シュノーケリング、テニス、水上スキーについても設定できます。エンターテイメントの項目では、ゲームルームやナイトクラブの有無も設定可能です。
サービス
ゲストサービスに関する項目では、手荷物預かり、コンシェルジュ、コンビニ、両替、フロント、ギフトショップ、エレベーターの有無を設定できます。
ルームサービスに関する項目では、ハウスキーピング、ターンダウンサービスの有無が設定可能です。ほかに、英語など14か国語について対応しているかどうか言語ごとに個別に設定できます。
子供
子供向けアクティビティ、ベビーシッター、託児施設の有無が設定できます。
プール
プールの有無を選択できます。プール「あり」の場合は、室内プール、野外プールの有無を選択可能です。さらに大人専用プール、温水浴槽、流れるプール、温水プール、ウォータースライダー、ウェーブプールの有無といった詳細も設定可能です。
駐車場＆アクセス
駐車場の有無が設定できます。「あり」を選択した場合は、料金（無料か追加料金が必要か）、セフルパーキング、バレーパーキング、電気自動車充電スタンドの有無も設定が可能です。
アクセスに関しては、空港送迎、空港送迎バス、専用車による送迎サービスが可能か設定できます。さらに、地域の公共交通機関について、送迎サービスがあるか、ホテル内にレンタカーサービスがあるかといったことも設定できるようになっています。
ポリシーとお支払い
チェックイン時刻やチェックアウト時刻、支払い方法（現金、小切手、クレジットカード、デビットカード、NFCモバイル決済それぞれ利用可能か利用不可か）を設定できます。禁煙か、オールインクルーシブのプランの有無も選択できます。
ペット
ペットの同伴が可能かどうか設定できます。ペット同伴「あり」を選択すると、料金（無料か追加料金が必要か）、犬・猫の同伴可否を設定できます。
「客室の詳細」で設定する項目
「客室の詳細」では次の2つの項目が設定できます。
標準設備
エアコン、客室内の浴槽、バスタブ、シャワーについてそれぞれ「全室あり」「一部客室にあり」「なし」「その他」が選べます。
調理設備
キッチン、冷蔵庫、電子レンジ、コーヒーメーカー、ミニバーについてそれぞれ「全室あり」「一部客室にあり」「なし」「その他」が選べます。
「ホテルの設備情報」を追加・編集する3ステップ
1.まず初めに、ご自身が管理されているGoogleビジネスプロフィールに移動します。「管理しているGoogleビジネスプロフィールが見つからない」という場合は、以下の3つの方法で探してみてください。
- Google検索で「マイビジネス」と検索する。
- Google検索または Googleマップで、ご自分のビジネスの名前と都市名を検索する。
- Googleマップアプリの画面右下にある [ビジネス] をタップする。
Google検索で自社の名前を検索し、以下の検索結果が表示されました。画像赤枠から「プロフィールを編集」を選びましょう。弊社のアカウントは宿泊施設のアカウントではないですが、「プロフィールを編集」のボタン設置箇所は同じです。
2.「ホテルの属性」を選びます。その後、設定したい項目を検索して情報を追加または編集します。
- 最後に「保存」を選択して完了です。
まとめ
宿泊を検討している人にとって「検討している施設に、どんな設備やサービスがあるのか？」という情報はとても重要です。希望する設備があればより前向きに宿泊を検討していただくことになります。一番もったいないのは、お客さまが希望する設備を有しているのに、それがお客さまに伝わらず宿泊を検討いただけなかった時です。
これらの設定は10分〜30分程度で済むものですので、そうならないためにも宿泊施設オープン前に設定を完了してしまうことをお勧めします。
